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肖异表示:“在需求导向时代

日期:2018-08-13      浏览次数:

  肖异表示:“在需求导向时代,出境游客对自己的主导地位更重视。定制游因为能满足部分人想省心省力又想玩出个性的需求,成为了旅游产品服务升级的趋势。但提到‘定制’总让人联想到价格不菲、高端、奢华、稀缺资源等,大众多持观望态度。年被业界定义为‘定制旅游元年’,穷游此次推出免费‘私人定制’更强调快速响应用户需求,给出贴心个性的行程安排,并提供低价代预订这样的增值服务。希望借此开启穷游用户的‘私人定制’初体验,培养用户习惯,未来继续精耕细作。”

  免费“私人定制”业务于今年5月进入试运营阶段,目前已开通日、法、德、美、澳等23个国家的定制服务,累计为3000多名旅行者提供个性化的出境行程解决方案。目前服务范围包括:根据用户需求和预算,合理规划目的地旅行行程;推荐最优机票酒店产品;以行业批发价代预订往返机票、酒店、接送机、当地玩乐产品及服务;全程花费账单透明。穷游旗下的智能工具“行程助手”App还能在旅行途中为顾客提供实时导航、问路、记账等附加服务。

  穷游定制业务主管白一帆说:“曾收到一对北京白领夫妇为一家老少5口定制7天赴日旅行的需求。老人想参观寺庙,孩子必去环球影城,吃住体验要能感受到正宗的传统日本文化。要求很细致,团队里的日本‘玩家级’规划师凭借日语优势和对目的地的全面了解,2天内为这一家人‘量身定做’了一套关西度假行程,不仅完美解决了短时多地游玩的问题,还对‘寺庙’这类大众传统景点的最新小众玩法做了推荐,并为其代订了性价比极高的机酒和景点门票。用户反馈整套方案和服务刷新了他们对‘免费产品’的认识。”

  根据GfK研究报告,“千禧一代”正在引领出境旅游新生态,在渴望高品质个性化行程的同时,更渴望轻松方便。“私人定制”的主力用户正是85后,其中25-31岁的用户占比42%;中意“私人定制”的大多不是“小白”旅行者,他们中的78%有过出境自由行经历,55%会在行程中参加当地体验,愿意尝试Airbnb、自驾等新兴旅行方式。用户多因家庭出游行程规划繁琐而选择定制服务,他们最希望解决的问题是游玩路线规划、酒店门票等预订、城际交通乘坐方式建议等。

  白一帆表示:“根据我们的观察,大多数出境游旅行者能够在价格与品质、自由与舒适之间做出理性选择,所以穷游免费‘私人定制’服务应运而生,帮助用户从碎片化信息和多重预订流程中解脱出来,回归‘轻’旅行。”

  同样,对吃的环境不是太讲究的话,随便找一家东北餐厅,好吃不贵又正宗。去吉林旅游,中国十大名山之一的长白山和松花湖是最吸引人的景点,长白山门票125元,松花湖门票30元,200元之内就搞定。在沈阳,饺子、熏肉大饼、火锅、东北菜等都量大便宜,吃好又不贵。

  半个月前,三名95后的俄罗斯大学生来到中国,从新疆出发开始“穷游”中国,他们不带一分钱的开销,一路从新疆、甘肃、陕西等多地准备去广州。他们随身还带着许多牌子,上面有中文写到:“我们可以一起合照,请给一点钱”、“请给一点钱,去游中国完成梦想”等。

  半个月前,三名95后的俄罗斯大学生来到中国,从新疆出发开始“穷游”中国,他们不带一分钱的开销,一路从新疆、甘肃、陕西等多地准备去广州。