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　　红网长沙6月25日讯（时刻新闻记者 易征洋 通讯员 佘丽莎 王洁）生病，是一件让人痛苦的事。拖着病体去医院看病更是苦上加苦。公立医院日常门急诊量大，预约、挂号、就诊、秒速赛车官网：公立医院日常门急诊量大取药，如此算下来花费的时间还真不少……传统就医模式下“N”个队列叠加，可能会让患者在就医过程中感到焦虑。

　　为优化现有的就医流程，湘雅医院官方微信服务号自今年3月上线以来，借助微信预约和支付优势，致力于为病友提供全流程服务，解决就医过程中的挂号排队时间长、看病等候时间长等问题，免去患者就诊多个窗口的排队之苦。

　　用户只需在微信的“公众号”一栏，搜索“湘雅医院”并添加关注，即可做建档、挂号、查询报告等操作。

　　第一次到湘雅医院的初诊患者，需到医院建诊疗卡，而后获得一个就诊卡号，预约挂号需要填写就诊卡信息。

　　准备就医时，患者可在“就医指南”一栏，选择“微信预约”进行挂号，号源支持所有科室与医生。医院会把提前14天的号都放出。患者选择相应的科室之后，点击“确定预约”，就会出现“预约凭证”界面，这意味着您已经成功预约。

　　很多人一想到闹哄哄的门诊大厅心里就直发怵。登录湘雅医院官方微信服务号，通过选择系统预设的症状与体征关键词，如头痛、胸痛、腹泻、消化不良、乏力等，建立在门诊大数据分析基础上的自助预检系统就能给出具体的就诊科室的建议，不用等到了医院再排队让护士来人工预检。为保证预检的安全性，系统在第一推荐科室的基础上，还给出第二或第三就诊科室。

　　选择专家是最大的就医前焦虑点，医院将市场营销学中的“口碑营销”引入专家介绍，官方微信服务号作了大胆尝试——与医院官方网站的“专家在线评分系统”无缝连接，实时显示专家收获患者“赞”的数量。患者预约专家门诊前可先查看专家的口碑和人气，然后再做决定。就医完成后还可以根据自身的体验给专家点赞或给予文字评价。决定专家人选之后，指尖轻触就能完成专家预约，到了预定的时间直接去医院自助取号就能就诊。如果临时有事无法就诊就没关系，提前一天登录微信，同样是指尖轻触就能完成预约取消。

　　目前，湘雅医院上线的服务号一期功能，仅支持绑定就诊卡后充值付费。二期功能将支持微信支付，候诊查询、医患互动等，产品正在加速开发中，预计很快就能上线。

　　移动互联网技术的不断发展和微信功能的不断完善，给智慧医疗创造了机会。湘雅医院解决患者看病痛点，打造“掌上湘雅”，极大地简化了看病流程，优化了医疗服务质量。这是一种医疗模式的创新，提供的全流程向导式服务让医患矛盾大幅“降温”。